الشروط والأحكام لمنصة "إيلين"
1.
التعريفات
1.1-
إيلين او المنصة تعني موقع وخدمة "إيلين" لإنشاء وإدارة
المتاجر الإلكترونية.
1.2-
التاجر هو الشخص أو الكيان الذي يسجّل حسابًا في المنصة لإنشاء متجر
إلكتروني وبيع منتجاته.
1.3-
العميل يعني الزائر أو المستخدم النهائي الذي يتسوق من متجر إلكتروني
مُستضاف على منصة إيلين.
1.4-
المستخدم يشير إلى أي شخص يستخدم خدمات "إيلين"، سواء كتاجر
أو عميل أو مطور أو زائر للموقع.
1.5-
المحتوى يعني
أي بيانات أو مواد (نصوص، صور، فيديو، منتجات، مراجعات، موضوعات إلخ) يُحمّلها أو
يُدرجها المستخدمون في المنصة أو مرتبطة بها.
2.
شروط الاستخدام
باستخدامك منصة "إيلين"، فإنك توافق
على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي سياسات إضافية تُعتمد مثل
سياسة الخصوصية، سياسة الاستخدام المقبول، سياسة الدفع والشحن، وسياسات المتاجر.
إذا لم توافق على هذه الشروط، يُرجى تجنّب استخدام المنصة أو أحد خدماتها.
3.
التسجيل والحسابات
3.1-
يُطلب من التاجر إنشاء حساب مستخدم على المنصة وتقديم بيانات صحيحة
وكاملة عند التسجيل.
3.2-
يُحمّل التاجر المسؤولية الكاملة للحفاظ على سرية بيانات الدخول (اسم
المستخدم وكلمة المرور)، وكل نشاط يُجرى من خلال حسابه يُعتبر من تصرفه الخاص.
3.3-
يحق لـ إيلين تعليق أو إغلاق الحساب مؤقتًا أو دائمًا إذا تبين وجود
استخدام غير قانوني أو خرق للشروط أو سياسات المنصة.
4.
إنشاء المتجر وإدارته
4.1-
يقدم التاجر
خدمات على المنصة وفق الباقة المختارة، ويكون مسؤولًا عن تصميم متجره، إضافة
المنتجات، تحديد الأسعار، إدارة المخزون، استلام الطلبات، التوصيل، وخدمة العملاء.
4.2-
تُوفّر المنصة
أدوات تصميم، قوالب واجهة الاستخدام، ووسائل للدفع والشحن، لكن المتجر يُعد من قبل
التاجر ويُدار بالكامل من قبله.
4.3-
يُقر التاجر
بأن المنصة ليست مسؤولة عن جودة المنتجات، أو دقة الأوصاف، أو تنفيذ عمليات
التوصيل، أو الرد على استفسارات العملاء نيابة عنه، وإنما المنصة تُقدّم الدعم
التقني فقط.
5.
المدفوعات
والرسوم
5.1-
قد تطلب المنصة
من التاجر دفع رسوم اشتراك أو عمولة أو رسوم خدمة مقابل استخدام بعض الميزات أو
الباقات، وفقًا لما تُحدّده إيلين.
5.2-
عند إيقاف
الحساب أو إغلاق المتجر، لن تقوم المنصة برد أي رسوم تم تحصيلها مسبقاً ويحق
للمنصة المطالبة بأي مستحقات مالية متأخرة من التاجر قبل إنهاء التعامل.
6.
التعطيل أو
الإنهاء
6.1-
يجوز لـ إيلين
تعليق أو إنهاء حساب التاجر أو تعليق متجره في حال ارتكب خرقًا للشروط أو سياسات
المنصة، أو اشتُبه في استخدام احتيالي أو غير قانوني.
6.2-
عند الإنهاء،
يُمكن أن تُحذف البيانات أو تُعطّل إمكانية الوصول للمتجر أو للمحتوى دون تعويض،
ويُظل التاجر مسؤولًا عن أي التزامات مالية أو قانونية نشأت قبل الإنهاء.
7.
المحتوى وحقوق
الملكية
7.1-
يضمن التاجر أن
كل المواد التي يُحمّلها أو يعرضها في متجره (صور، وصف المنتجات، فيديوهات، إلخ)
لا تنتهك حقوق ملكية فكرية لأي طرف ثالث، أو حقوق الخصوصية أو الإعلان، أو أي
قوانين أخرى.
7.2-
يحتفظ التاجر
بكافة حقوق الملكية على المحتوى الذي يُدرجه بنفسه. لكن بمنح إيلين ترخيصًا
محدودًا لاستخدام هذا المحتوى لعرضه وتشغيله ضمن منصة المتجر الإلكتروني.
7.3-
يجوز لـ إيلين
حذف أي محتوى ينتهك هذه الشروط أو يُشتبه في مخالفته، أو حظر التاجر دون إشعار
سابق إذا اقتضت الضرورة
8.
الاستخدام
المقبول
8.1-
يتعهد المستخدم
بعدم استخدام المنصة لأي نشاط مخالف للقوانين (مثل الاحتيال، التزييف، بيع منتجات
غير قانونية، الإساءة أو التمييز أو المحتوى المحظور).
8.2-
يُحظر استخدام
المنصة لإرسال رسائل مزعجة أو بريد غير مرغوب فيه، أو اختراق وحجب أنظمة أو أجهزة
الآخرين.
8.3-
تحتفظ إيلين بالحق في إزالة الحسابات أو تعليق
المتاجر أو إنهاء الخدمات لأي مستخدم يخالف سياسة الاستخدام المقبول أو أي من
سياسات المنصة من دون إخطار مسبق في الحالات الضرورية.
9.
الاستجابة
للنزاعات
9.1-
المنصة ليست
طرفًا في النزاعات بين التاجر وعملائه، إلا فيما يخص الدعم الفني والتقني للمنصة
نفسها.
9.2-
يلتزم التاجر بحل أي نزاع بينه وبين العملاء أو
المشترين بما يتوافق مع القوانين المعمول بها وسياسات الخصوصية وشروط الاستخدام
المنصوص عليها في متجره.
9.3-
تحتفظ المنصة
بحقها في وقف الخدمة أو تعليق الحساب للمستخدمين المتورطين في نزاعات غير منتهية
أو شكاوى تتعلق بالخدمات التي تُقدّم من خلال المنصة.
10.
تحديد
المسؤولية
10.1-
يُقدّم استخدام
المنصة "كما هي" دون ضمان ضمني أو صريح من إيلين بخصوص عدم الانقطاع أو
الأخطاء أو الملاءمة لغرض معين.
10.2-
في أي حال، لا
تتحمل إيلين المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو النتائج الخاصة أو التبعية
الناتجة عن استخدام المنصة أو المتاجر المستضافة عليها أو توقفها، بقدر ما يسمح به
القانون المعمول به.
10.3-
لا تكون المنصة
مسؤولة عن الأضرار التي قد تتكبّدها نتيجة معاملات مالية أو فقدان بيانات أو توقف
خدمة الدفع أو الشحن إذا نشأت عن قرارات التاجر أو طرف ثالث، أو سوء استخدام من
قبل العميل أو التاجر.
11.
التعويض
يتعهد التاجر أو
المستخدم بأن يُعوّض إيلين وفريقها ويُبرّئهم من أي مطالبات، خسائر، أو أضرار،
تشمل الأتعاب القانونية، إذا نشأت من خرق المستخدم لهذه الشروط أو استخدامه غير
المشروع للمنصة أو الأدوات التي توفّرها.
12.
التعديلات على الشروط
12.1-
تحتفظ المنصة
بحقّها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، على أن تقوم بإعلام المستخدمين
بالتغييرات الجوهرية قبل تنفيذها (مثلاً عبر بريد إلكتروني أو إشعار ضمن لوحة
التحكم).
12.2-
استمرار
استخدام المستخدم للمنصة بعد نشر التحديث يُعد قبولًا لهذه التعديلات.
13.
أحكام عامة
13.1-
إذا اعتُبر أي
بند من بنود هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فإن الباقي من الشروط يظل
ساريًا ومُلزمًا.
13.2-
إذا لم تُنفّذ
المنصة أحد حقوقها المنصوص عليها هنا، فإن ذلك لا يُعد تنازلاً عن هذا الحق أو أي
حق آخر.
13.3-
لا يجوز
للمستخدم التنازل عن هذه الشروط أو نقل حقوقه أو التزاماته إلى طرف ثالث دون
موافقة خطية من المنصة، ما لم يُشار خلاف ذلك صراحة في هذه الشروط.